近期，德意志银行企业银行部一位新同事到岗，“他”直接与客户对接，负责为两个在华客户提供实时定制交易报告、现金池报告等服务。该员工名为“Blue Bot Yi”，有其专属的工作信箱及配套员工信息，是德意志银行企业银行部全球首个直接服务客户的虚拟数字员工。
“Blue Bot Yi”是德意志银行企业银行部位于上海的Blue Water金融科技空间为客户定制的服务解决方案。上线以来，以机器人流程自动化（RPA）为基础结合语义识别等能力自动完成定制信息的获取及分发，继而在极短时间内高效实现与人工服务相同的效果。
目前，“Blue Bot Yi”已为两家德意志银行在华客户提供服务。一位客户财务管理人员表示：“使用数字员工服务最大的感受就是，我们的工作流程没有发生丝毫改变，你甚至感受不到它的存在，但却实现了交易信息的实时反馈，并且可以随时获取我们需要的特定财务信息。”
对此，德意志银行企业现金管理中国区主管何斯明（Alvin Ho）表示：“我们致力于为企业财务管理工作提供更优化的服务，在协助其处理大批量文件与数据，避免人为误差的同时，减少机械化重复性工作并大幅度缩短反馈时间。由于‘Blue Bot Yi’现已投入使用，上述目标均可实现。”
“Blue Bot Yi”以其开发负责人德意志银行企业银行中国创新及金融科技产品主管祝一的名字命名。祝一介绍，这位数字员工还在不断接受新的“培训”，并与德意志银行应用程序接口（API）及其他人工智能科技进行进一步整合，其工作和能力范畴已经超越基本的机器人流程自动化概念。受疫情冲击，在经济下行环境下不少企业均在积极寻求数字化突破，以实现在缩减预算的同时，提升效率的目标。数字员工正是这样的一个突破点。
机器人流程自动化是行业领先的概念，也是企业数字化创新浪潮下最重要的应用趋势之一。展望未来，祝一认为数字员工的下一步或许是直接服务于企业的核心财务管理流程，除加强与银行系统的衔接并打破数据壁垒外，更重要的工作是为客户延伸银行数字化专长，助力客户财务管理的数字化发展及转型。
自去年九月设立“Blue Water金融科技空间”以来，德意志银行中国企业银行业务创新与数字解决方案团队成果斐然，不仅与新加坡创新实验室携手开展中国相关项目，完成对数个金融科技合作方案评估，还为客户成功落地机器人流程自动化解决方案。
德意志银行环球金融交易业务部中国区总经理卢斌德（Dirk Lubig）认为：“‘Blue Water金融科技中心’是德意志银行企业银行部在中国的科技孵化平台，助力我们进一步优化现金管理业务的自动化服务，这也是德意志银行企业银行部的数字技术基础。‘Blue Bot Yi’仅是我们迈出的第一步，客户对其表现给予了高度评价，这令我们倍受鼓舞。中国的创新能力一直走在世界前列，未来我们还将进一步拓展在华数字化及人工智能解决方案等服务能力。”
最新出炉的视频记录了祝一的寻常工作日，在这期Vlog中，他分享了自己对德意志银行中国企业银行创新目标的解读，平日里肩负“将科技术语转换成自然语言”职责的他，喜欢德意志银行鼓励创新的文化。工作中，他直面挑战，尽可能为客户解决问题，也不断探索运用科技的力量提升效能，以更好地提升企业银行产品及服务水平。
